Na WILL NJOY, Lda (doravante só WN) respeitamos a sua privacidade e agradecemos a confiança em nós depositada. A privacidade dos nossos clientes e fornecedores é para nós fundamental. Assim, queremos que esteja informado sobre a nova legislação da proteção de dados pessoais, que entra em vigor no próximo dia 25 de maio de 2018, e sobre as medidas e os procedimentos que adotamos para o efeito.
Neste contexto, desenvolvemos uma Política de Proteção de Dados Pessoais, sujeita aos mais elevados padrões de segurança e privacidade, onde garantimos que os seus dados pessoais serão tratados de acordo com as suas finalidades e os direitos que lhe são consagrados.
Nesta Política de Proteção de Dados Pessoais explicamos quem somos, para que finalidade podemos utilizar os seus dados e com quem os partilhamos, quanto tempo os mantemos, bem como as formas de entrar em contacto connosco e de exercer o seu legítimo direito.
1. Quem somos
A WN é uma empresa que se dedica à prestação de serviços de estética e bem-estar, comércio, importação, exportação e representações de grande variedade de mercadorias.
2. Responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais e contactos
Os seus dados são tratados pela WILL NJOY, Lda, pessoa coletiva n.º 514519878, com sede na Avenida Nossa Senhora da Vitória, 8, São Jorge, 2480-062 Calvaria de Cima.
A WN é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais de acordo com o estabelecido no Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (EU) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016).
Para qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais poderá contactar-nos através dos seguintes meios:
Telefone: +351 212 431 627
E-mail: info@willnjoy.com
3. Tratamento de Dados Pessoais
O tratamento de dados pessoais consiste numa operação ou conjunto de operações efetuadas sobre dados pessoais ou conjuntos de dados pessoais, através de meios automatizados, ou não, designadamente a recolha, o registo, a organização, a estruturação, a conservação, a adaptação, a recuperação, a consulta, a utilização, a divulgação, difusão, comparação, interconexão, a limitação, o apagamento ou a destruição.
4. Recolha de dados pessoais
A WN recolhe os seus dados pessoais, entre outras, nas seguintes situações:
- Se se registar e/ ou navegar no nosso website;
- Se utilizar a nossa loja online;
- Se proceder ao preenchimento e entrega dos seus dados pessoais através do nosso Formulário de Consentimento;
5. Finalidade e fundamento da utilização dos seus dados pessoais
A WN, para além das situações em que trata dos dados para cumprimento de imposições legais, tratará os seus dados pessoais com as seguintes finalidades:
- Responder às suas questões ou a prestar-lhe informações, designadamente nos casos em que preenche e envia os nossos formulários ou utiliza um endereço de e-mail por nós disponibilizado;
- No âmbito da Prestação de Serviços: em geral, os seus dados pessoais são tratados e utilizados para a gestão da relação contratual, para lhe prestarmos os nossos serviços e para a adequação dos nossos serviços às suas necessidades e interesses. Os seus dados pessoais serão ainda tratados para a prestação de serviços de terceiros, quando o seja necessário ou quando o tenha expressamente consentido;
- Gestão de serviços: para lhe podermos prestar o serviço que nos contratou, por exemplo, envio de encomendas, alertas ou pedidos de disponibilização de stock de produtos;
- Gestão de transações: para emissão de faturas de aquisição de bens e serviços;
- Entregas ao domicílio: para entregar as suas compras na morada indicada;
- Contactos de apoio ao cliente: para lhe conseguirmos prestar um serviço de apoio;
- Desenvolver e manter o nosso site com a qualidade e segurança pretendida;
- Atualização dos registos internos;
- Melhoria dos produtos e serviços;
- Utilização do nosso website: os dados pessoais recolhidos serão tratados e usadas para ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível. Podemos ainda usar as informações para personalizar o site de acordo com seus interesses;
- Contactos para fins de pesquisa de mercado; e
- Marketing: trataremos os seus dados pessoais para podermos dar-lhe a conhecer novidades, promoções, companhas e outras oportunidades que poderá beneficiar. No envio periódico de e-mails promocionais sobre os nossos produtos, ofertas especiais ou outras informações que consideramos do seu interesse, utilizaremos o contacto que nos forneceu para o efeito.
6. Partilha dos seus dados
Os seus dados pessoais podem ser comunicados a prestadores de serviços da WILL NJOY, para efeitos de contabilidade e apoio jurídico, bem como às autoridades judiciais, fiscais e regulatórias com a finalidade de cumprimento de imposições legais.
Os seus dados serão ainda partilhados com terceiros para a prestação de determinados serviços, a nível de manutenção, apoio técnico, ou para lhe conseguirmos assegurar a prestação dos nossos serviços, como é o caso dos serviços de entrega/correio, podendo estes ter acesso a alguns dos seus dados pessoais para os fins contratualizados.
Os dados pessoais que nos fornecer, e tendo em vista as finalidades acima indicadas, poderão ser comunicados a empresas do grupo em que a Responsável pelo Tratamento esteja inserida, o que inclui empresas que detenham, direta ou indiretamente, uma participação no capital social da Responsável pelo Tratamento.
Apenas serão comunicados e transferidos os dados pessoais que se mostrem necessários ao efeito.
7. Dados Pessoais que recolhemos
Podem ser recolhidos todos aqueles dados que sejam necessários para a formalização, execução e gestão do contrato.
Podem ainda ser recolhidos todos aqueles dados que sejam necessários para se registar, utilizar e navegar no nosso website e loja online, bem como, para receber as nossa novidades e ofertas.
Distinguimos os seguintes dados pessoais:
- Dados de identificação de cliente: nome; morada; telefone; e-mail; número de identificação civil; data de nascimento e género;
- Dados de cliente: nome e número de identificação fiscal;
- Dados de contacto: nome; morada; e-mail e telefone/telemóvel; e
- Dados de utilizadores de compras online: nome; e-mail; morada; número de identificação fiscal; número de cartão de crédito; nome do titular do cartão de crédito; validade e respetivo código de segurança do cartão de crédito; e detalhes de compra.
8. Conservação dos dados pessoais
Os seus dados pessoais serão conservados por períodos de tempo diferentes, consoante a finalidade a que se destinam, mas sempre apenas pelo período mínimo e necessário à prestação dos serviços, respetiva faturação, prossecução das finalidades que motivaram a sua recolha e tratamento e cumprimento de obrigações legais.
Atingindo o prazo máximo de conservação, os seus dados serão eliminados de forma segura ou anonimizados, caso seja possível.
9. Os seus direitos
A qualquer momento pode solicitar-nos, a título gratuito1 e para qualquer um dos contactos acima indicados, o seguinte:
- o acesso à informação que mantemos sobre si, isto é, pode confirmar se os seus dados são ou não objeto de tratamento e, em caso afirmativo, aceder aos seus dados pessoais (direito de acesso);
- a retificação da informação que dispomos sobre si, no caso de esta ser incorreta ou incompleta (direito de retificação);
- a eliminação dos dados pessoais, ou seja, poderá requerer-nos que os seus dados sejam apagados caso: i) deixem de ser necessários à finalidade que motivou a sua recolha ou o tratamento; o titular tenha retirado o consentimento para o tratamento de dados e não existir outro fundamento para o referido tratamento (direito ao esquecimento);
- a limitação do tratamento dos seus dados pessoais, em casos específicos;
- a oposição ao seu tratamento, por outras palavras, pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais sempre que o tratamento for efetuado para efeitos de marketing direto ou para promoção e divulsão dos nossos serviços (direito de oposição); e
- a portabilidades dos dados pessoais, isto é, pode pedir-nos para receber os seus dados em formato de leitura automática e enviá-los para outro responsável pelo tratamento (direito à portabilidade).
A qualquer momento poderá ainda retirar o seu consentimento, caso o mesmo seja legalmente necessário para o tratamento de dados pessoais. Todavia, este direito não compromete a licitude do tratamento efetuado com base no consentimento previamente dado nem o tratamento posterior dos mesmos dados, como é o caso do cumprimento do contrato ou das obrigações legais a que a WILL NJOY está sujeita.
Os seus pedidos serão tratados com especial cuidado para que possamos assegurar com eficácia os seus direitos.
Será informado das medidas tomadas decorrentes da sua solicitação no prazo máximo de 30 (trinta) dias contados a partir do momento do seu pedido.
Tem direito a ser notificado, nos termos previstos no Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados, caso ocorra uma violação dos seus dados pessoais.
Além dos direitos elencados acima, tem ainda direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
1 Salvo nos casos em que o pedido apresentado for manifestamente infundado ou excessivo, nomeadamente, devido ao seu caracter repetitivo. Nesse caso a WILL NJOY pode exigir o pagamento de uma taxa razoável tendo em conta os custos por si suportados ou recusar-se, fundamentadamente, a dar seguimento ao pedido.
10. Procedimentos da WILL NJOY
A WILL NJOY tomou as medidas técnicas e organizativas necessárias ao cumprimento do Regulamento Geral Proteção de Dados, garantindo que o tratamento dos dados é lícito, leal, transparente e limitado às finalidades autorizadas. A WILL NJOY adotou as medidas que considerou adequadas para assegurar a exatidão, integridade e confidencialidade dos dados pessoais, bem como os demais direitos.
A WILL NJOY adotou medidas de segurança, de carácter técnico e organizativo, de forma a proteger os dados pessoais que lhe são disponibilizados contra a sua difusão, perda, uso indevido, alteração, tratamento ou acesso não autorizado.
Adicionalmente, as entidades terceiras que no âmbito da prestação serviços à WILL NJOY procedam ao tratamento de dados pessoais em nome e por conta desta, estão obrigadas a executar também medidas técnicas e de segurança adequadas à legislação em vigor e que assegurem a defesa dos direitos do titular dos dados.
Não obstante as medidas de segurança adotadas pela WILL NJOY, importa salientar e alertar que os utilizadores deverão, também, adotar medidas adicionais de segurança, designadamente, assegurar a existência de uma firewall ativa, antivírus e anti spyware atualizados.
11. Navegação no nosso website e utilização da loja online
Ao navegar no nosso website e ao utilizar a nossa loja online, pressupomos que aceita a nossa Política de Proteção de Dados Pessoais.
Em todo o caso, ao navegar no nosso website e ao utilizar a nossa loja online deverá ler atentamente a nossa Política de Privacidade e Cookies.
A loja online e nosso website poderá possuir ligações para outros sites, os quais, no nosso entendimento, podem conter informações e/ou ferramentas úteis para o visitante.
Todavia, a Política de Proteção de Dados Pessoais da WILL NJOY não é aplicada a sites de terceiros, pelo que, caso visite outro site a partir do nosso deverá ler a política de privacidade ou de proteção de dados pessoais do mesmo. Não nos responsabilizamos pela política ou conteúdo presente nesses mesmos sites.
12. Dúvidas e atualização da nossa Política de Proteção de Dados Pessoais
Se permanecer alguma dúvida ou necessitar de esclarecimentos adicionais relativamente ao tratamento dos seus dados pessoais, ou pretender exercer alguns dos seus direitos, por favor contacte-nos utilizando os canais disponibilizados anteriormente.
A WILL NJOY pode ocasionalmente atualizar a sua Política de Proteção de Dados Pessoais, solicitando-se que reveja periodicamente este documento para se manter atualizado.
